“由衷地感謝你們。你們的專業以及敏銳讓我的女兒避免了資金損失。你們的服務意識、慧眼識事的能力、精益求精的工作作風讓我深感尊敬。謝謝你們！”
近日，浦發銀行重慶永川支行的工作人員收到一封手寫感謝信，信中表達了對他們及時守牢客戶“錢袋子”的感謝。
3月24日，小侯來到浦發銀行永川支行申請開立一張銀行卡，她表示男友指定了浦發銀行卡作為收款賬戶，要求她當日到該行開立一張Ⅰ類卡，開卡后男友將向賬戶內轉入20萬元。小侯同時說道自己名下的其他銀行卡均由母親保管，自己無法使用。
這些話引起了柜員的警覺，便提出能否向小侯男友核實本次的匯款信息。這時，小侯表示與男友主要通過網上視頻交流，并催促該行員工抓緊開卡。該行員工將情況上報給主管后，兩人判斷小侯可能正在遭遇電信詐騙。于是，該行員繼續保持與小侯的耐心交流，了解到小侯母親的聯系方式隨即與對方取得了聯系。
小侯母親聽完后在電話那頭著急地告知，小侯曾在他行辦理銀行卡申請了信用貸款并轉給詐騙分子，拜托工作人員千萬不能為她開戶。電話掛斷，該行員工耐心地對小侯開展風險提示，小侯母親也急忙趕到永川支行并尋求了民警的幫助。最終，通過民警的協調與支行工作人員的勸導，小侯放棄了開卡轉賬念頭后與母親一起離開。
浦發銀行始終踐行“金融為民”理念，在為客戶辦理開戶、匯款等業務時加強對異常情況的有效識別，積極落實反詐宣傳及公眾金融教育，守牢人民群眾的“錢袋子”。
